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電化製品
ダメなリモコン戦略
- 2018-01-04 (木)
- 家のこと
我が家にはTVのリモコンが2つあるのだが、そのうちの1つがほとんど反応しなくなった。多分、接触が悪くなっただけだと思うのだが、修理する術もない。
ってことで、エディオンへ。
がっ!店内に並んでいたリモコンはどれもこれもダメなのだ。
「2012年以降の型で動作確認しています」とか、「2014年以降に対応しています」とか。
買ってから3年とか5年でリモコンを買い替えるか!?
そういうケースもゼロではないだろうが、どっちかというと我が家のように10年使い続けていよいよダメになったというケースの方が断然多いだろう。
つまり、古い型にこそ対応すべきとちゃうんか!?
顧客のニーズが分かってないよなあ。
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保証に弱い
- 2009-07-11 (土)
- プライベート
結局、扇風機を買うことになって、凝りもせずにミ●リ電化に行ったのだ。
買う扇風機を選んでレジへ行こうとすると、呼び止められた。カードを作りませんか、と言う。
カードは持っていたのだけど、その店員が言うのは「クレジットカード」であった。
しかもこのカード、5000円以上の商品を買った時には自動的に5年間保証が付くらしい。
ん?ちょっと待て。
5年間保証だとぅ!?
ついこの間、激怒したことを思い出した。
5年間保証に入っていても、作業員は家に来て故障箇所を調べもせずに持って帰って、なのに出張費用は取るなどとほざいた件を。
なので、また怒りがぶり返してきて、その店員にこんなことがあったんやぞう、と訴えた。
「それは申し訳ありませんでした!」
さすがに店内に配備されている店員は教育が行き届いている。「どうしても入ってください」と懇願されて、入ることにした。
年会費、1000円ちょっと要るのに。
今回の扇風機、5000円どころか、4000円もしていないのに。
人がいいというか、何だか弱いなあ、僕。
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