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2011-08-30
ビックカメラのビックリ対応
- 2011-08-30 (火)
- プライベート
ちょっと前に書いた『訳ありヘッドフォン』、数百円で買ったと思ってたら、1600円近くした代物であった。
しがないサラリーマンである一般庶民としては、さすがに泣き寝入りするのももったいなくなって、サポートセンターに問い合わせたのだ。
ちょうど仕事の合間に時間を見つけて電話したのが午後2時半。症状を説明して、商品を交換して欲しいと訴えた。
そして家に電話がかかってきたのが午後8時頃。
おそらく初期不良と思われますので、明日中には交換品、つまり新品をお届けします、とのこと。
さらに、面倒だと思っていた返送もする必要はなくて、配達員に渡してください、とのこと。
凄い！早いし丁寧！信用第一！
客商売はこういうのを見習って信用を積み重ねていかないとね、という最高の見本ですなあ。
ちなみに、この素晴らしい対応をしてくれたのはビックカメラ。さすが、ビックリする対応力であった。
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